Mon métier de Commercial

 

Je suis Responsable Commercial au sein de la société Autoglass France. C’est une structure spécialisée dans le remplacement de vitrage automobile. Elle est composée de 4 personnes, et elle a choisi 3 valeurs fondamentales qui sont les suivantes :

01. agréable & humain

À l’ère des machines et de l’individualisme, il est agréable de rencontrer des gens souriants, et prêt à rendre service. Qu’il vente, qu’il pleuve ou qu’il neige, mon activité de terrain consiste à vous rencontrer lorsque j’ai identifié que vous étiez dans le besoin. Je m’occupe de tout : le client est roi.

02. Professionnel & propre

Le travail effectué est fait comme il faut, rapidement, et proprement. Je constate régulièrement l’écart technique qu’il y a entre la concurrence et nous, lorsque nous démontons des vitrages qui ont déjà été changé. Mes clients aussi, et pour leur plus grand plaisir.

03. Suivi client sérieux

J’accorde beaucoup d’importance à la qualité du suivi client. Je ne pratique pas le “One shot”. Lorsque je rencontre quelqu’un, je souhaite travailler avec lui sur le long terme. À Autoglass France, mes collègues et moi-même souhaitons laisser un souvenir agréable, et nous appréçions travailler avec une clientèle désormais “partenaire”.

Mon métier : le pare-brise et la lunette arrière.

La publicité passe tout le temps à la télévision : et vous connaissez la chanson en cas d’impact sur le pare-brise. Voici un petit guide pour savoir si votre pare-brise est réparable ou non. Les zones rouges concernent les zones non réparables.

Un process simple

Votre vitrage est à remplacer

Vous avez un impact mal placé, ou une fissure, et vous êtes assuré contre le bris de glace

Prise de contact

Vous avez trouvé mes coordonnées, et vous composez mon numéro (tout peut se faire par téléphone)

Récupération de vos coordonnées

Je récupère vos coordonnées, Nom, prénom, adresse, véhicule et assurance, et je vous propose un rendez-vous à domicile ou dans mon centre

Traitement de l'administratif

Je gère votre administratif, vous n’aurez rien à faire sauf un document très simple à remplir avec notre technicien le jour du rendez-vous. Il existe très peu de cas particulier où je ne peux pas traiter l’administratif.

Changement du vitrage

Nous remplaçons votre vitrage chez vous ou dans notre centre. La pose est garantie à vie, et le travail ne durera que 2 heures. Le technicien vous donne quelques consignes de conduite, et vous pouvez reprendre la route… comme s’il n’y avait qu’elle et vous.

Fin du process de paiement

Le jour de la pose, vous laissez à notre technicien un chèque. Ce chèque est du montant global des réparations. Il ne sera encaissé que lorsque votre assurance vous aura réglé l’ensemble des dépenses qu’aura généré ce sinistre vitrage. Verdict : vous n’avez pas fait d’avance, vous n’avez pas eu de frais, et évidemment, on vous a offert votre franchise (et peut-être plus).

Un problème de vitrage automobile ?

Un seul contact :
Kevin MAdegard
06.77.81.70.69

Autoglass France
24 rue du Bourgamon
38400 Saint Martin d’Hères